Teslimat ve İade Şartları
Bu metin, MegPOS Teknoloji Hizmetleri ("megpos") tarafından https://megpos.com ve https://app.megpos.com üzerinden sunulan abonelik hizmetinin başlaması, yenilenmesi, iptali ve iade koşullarını açıklar. Metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır.
1. Hizmetin niteliği
megpos, internet tarayıcısı üzerinden kullanılan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (adisyon, kasa, mutfak, stok ve işletme yönetimi). Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; fiziksel ürün gönderimi, kargo veya kurulum ziyareti yoktur.
2. Teslimat (hizmetin başlaması)
- İşletme kaydı tamamlandığında hesap, ilk şube ve kayıt yapılan cihaz anında kullanıma açılır.
- Ücretli abonelik, ödemenin onaylanmasıyla anında etkinleşir. Seçilen plan ve dönem bilgisi uygulamada Ayarlar › Abonelik ekranında görünür.
- Hizmete erişim için internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı gereklidir. Alıcının internet bağlantısından veya cihazından kaynaklanan erişim sorunları teslimatın yapılmadığı anlamına gelmez.
3. Ücretsiz deneme
- Yeni işletmeler 14 gün boyunca ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Deneme için kart bilgisi istenmez. Önceden tanımlanmış deneme süreleri ve bitiş tarihleri korunur.
- Deneme süresi sonunda ücret kendiliğinden alınmaz. Ücretli plana geçmek için Ayarlar › Abonelik ekranından plan seçilip ödeme yapılır.
- Deneme sonrasında restoranda mevcut menü, varsa ürün görselleri ve kayıtlı fiyatlar ile geçmiş adisyon ve ödeme kayıtları salt okunur görüntülenebilir. Perakendede mevcut ürünlerde barkodla ürün ve fiyat sorgulama ile geçmiş kayıtları görüntüleme açık kalır. Yeni sipariş, satış ve yönetim işlemleri ücretli paket gerektirir. Deneme bitmeden başlatılmış ödemeler aynı kayıttan tamamlanabilir; yeni satış başlatılamaz. Geçmiş veriler korunur; onaylı ödeme paket özelliklerini yeniden açar. Deneme ilk hesap açılışında başlar; yeniden kurulumda sıfırlanmaz.
4. Abonelik dönemi ve yenileme
- Aylık paket 30 gün, yıllık paket 365 gün geçerlidir. İlk ücretli dönem, ödemenin onaylandığı anda başlar.
- Otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yoktur. Her yeni dönem için kullanıcı ödeme yapar.
- Erken yenilemede kalan ücretli günler korunur; satın alınan süre mevcut bitiş tarihine eklenir. Örneğin 3 gün kala 30 günlük yenileme yapıldığında toplam 33 günlük kullanım kalır.
- Dönem bitişine 3 gün kala uyarı gösterilir. Ücretli dönem sonunda ilk 24 saat kullanım sürer; bu sürede 12 saatlik iki aralıkta ödeme hatırlatması gösterilir. 24 saat sonunda panel erişimi durur ve yenileme ekranı açılır.
- İlk 24 saat içinde yapılan yenileme mevcut dönem bitişinden devam eder; ek kullanım günü paket süresine eklenmez. Daha sonra yapılan yenileme ödeme onayından itibaren başlar.
- Kart bilgileri megpos'de saklanmaz. Kullanılabilen ödeme yöntemi ve varsa ödeme hizmet sağlayıcısı ödeme adımında belirtilir.
- Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce duyurulur ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır; ödenmiş dönemin fiyatı değişmez.
- Aynı şube kapasitesiyle aylık veya yıllık yenileme seçilebilir; seçilen süre kalan ücretli dönemin üzerine eklenir.
5. Plan değişikliği
Ödenmiş dönem devam ederken şube kapasitesini değiştirmek için destekle iletişime geçilir. Dönem sonunda yenileme yapılırken yeni kapasite seçilebilir. Aktif şube sayısı seçilen kapasiteyi aşıyorsa fazla şubeler pasife alınmalıdır. Yeni tarifede personel ve operasyon cihazı sınırı yoktur.
6. İptal
- Otomatik yenileme olmadığından aboneliği sona erdirmek için yeniden ödeme yapmamak yeterlidir.
- Ödenmiş dönem ve yukarıda açıklanan 24 saatlik yenileme süresi sonunda panel erişimi durur; kendiliğinden yeni ücret alınmaz.
- İptalden sonra hesap ve veriler silinmez; abonelik yeniden başlatılarak kaldığınız yerden devam edilebilir. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız info@megpos.com adresine yazabilirsiniz.
7. İade koşulları
- Abonelik ücretleri, başlamış bir dönem için kullanılan gün sayısına göre bölünmez; iptal edilen dönemin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz.
- Aşağıdaki durumlarda ilgili tutar iade edilir:
- Aynı dönem için birden fazla (mükerrer) tahsilat yapılması,
- Hatalı tutarda tahsilat yapılması,
- İptal edilmiş bir abonelik için yenileme ücreti alınması,
- Hizmetin megpos'den kaynaklanan bir nedenle ödenen dönem boyunca sunulamaması.
- İade talebi, ödeme tarihi ve işletme bilgisiyle birlikte info@megpos.com adresine iletilir. Onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
8. Cayma hakkı
Alıcı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici ise: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında hizmetin ödeme onayıyla hemen başlamasını ve bu nedenle cayma hakkının kullanılamayacağını onaylar. Ücretsiz deneme süresi, hizmetin bedelsiz olarak denenmesine imkân verir.
İşletmesi adına ticari veya mesleki amaçla abonelik alan alıcılar (tacir, esnaf) için tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; bu alıcılar yukarıdaki iptal ve iade koşullarından yararlanır.
9. Hizmet kesintisi ve bakım
Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır. megpos'den kaynaklanan ve bir dönem içinde uzun süren kesintilerde, alıcının talebi üzerine o döneme ait ücretin kesinti süresine denk gelen kısmı iade edilebilir veya sonraki döneme mahsup edilebilir.
10. İletişim
Teslimat, iptal ve iade ile ilgili sorularınız için: info@megpos.com · 0850 303 28 16 · Tepecik Mah. Yasemin Sk. No: 14/3, Efeler / Aydın